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Cashless Bezahlsystem


Liebe Gäste!
Mit unserem neu eingeführten „Cashless Payment System“ wurde ein neues Bezahlsystem gefunden, welches das Besuchererlebnis am Spielberg das ganze Jahr über, mit viel Flair und einer einfachen und sicheren Bedienung, noch einmal steigert: Am gesamten Gelände wird fortan nur bargeldlos mit einer „Cashless-Karte“ bezahlt. Bargeld als „Bezahlmethode“ fällt - bis auf wenige Ausnahmen bei Veranstaltungen - weg.

Bitte beachten SieIn allen Gastronomiebetrieben des Projekt Spielberg und in der veranstaltungsfreien Zeit am Red Bull Ring können Sie weiterhin mit Bargeld, Bankomat- oder Kreditkarte zahlen. Während Events wie zum Beispiel dem „Formula 1 Großer Preis von Österreich“ oder dem „Motorrad Grand Prix von Österreich“ ist am Veranstaltungsgelände ausschließlich die Bezahlung über das Cashless-Bezahlsystem möglich.

Cashless-Karten, die mit Gutscheinen bezahlt wurden, können nicht in Bar abgelöst werden.

In den nachfolgenden FAQs werden alle Anwendungsbereiche beschrieben und Fragen zum bargeldlosen Bezahlsystem beantwortet.
Sollten dennoch noch Fragen offen sein, helfen wir Ihnen gerne weiter: information@projekt-spielberg.com

Cashless Bezahlsystem

In den nachfolgenden FAQs werden alle Anwendungsbereiche beschrieben und Fragen zum neuen bargeldlosen Bezahlystem beantwortet.
Sollten dennoch noch Fragen offen sein, helfen wir Ihnen gerne weiter: information@projekt-spielberg.com

Welche Technologie wird verwendet? Wie funktioniert das System?

Die Technologie die hinter dem System steckt, nennt sich „RFID Technologie“. RFID steht dabei für „radio frequency identification“. Diese Technologie wird unter anderem für bargeldlose Bezahl- oder auch diverse Zutrittssysteme verwendet.

Vorgang: Ein RFID Medium - bei Projekt Spielberg eine RFID „Cashless-Karte“ – wird zuerst mit Bargeld, Bankomat oder Kreditkarte vor Ort aufgeladen. In weiterer Folge kann damit bei allen allen Gastronomiebetrieben des Projekt Spielberg (Hotel Steirerschlössl, Landhotel Schönberghof, Hotel G‘Schlössl Murtal, Hotel Hofwirt und im Hotel Schloss Gabelhofen) bezahlt werden, wobei sich das Guthaben der Karte um die jeweils konsumierten Beträge verringert. Zum Einsatz kommt dieses System oft bei Großveranstaltungen, da somit aufwendiges Cash-Handling wegfällt, Wartezeiten verringert werden und das System generell für mehr Transparenz und Sicherheit beim Bezahlvorgang sorgt. Ein weiteres Plus: Den Anforderungen der Registrierkassenpflicht in Österreich wird durch das Bereitstellen von Online-Belegen bei jedem Verkaufsvorgang entsprochen.

Ist das System eine sichere Methode um zu bezahlen?

Kombiniert durch modernste Chip-Technologie und dem generell sehr hohen Verschlüsselungsstandard aller Daten ist das System eine sehr sichere Methode um zu bezahlen. Aufgrund der Offlinekompatibilität läuft das System extrem stabil.

Was ist eine Cashless-Karte?

Mit der Cashless-Karte kann vor Ort bargeldlos bezahlt werden. Die Karte, ausgestattet mit einem RFID Chip, im praktischen Scheckkartenformat, wird dabei vor Ort aufgeladen. Jede Karte verfügt über eine eindeutige Nummer („UID-Nummer“), mittels welcher über die Webseite „spielberg.eventportal.io“ ein Zugang zu den Rechnungen aller damit getätigten Verkaufsvorgänge möglich ist. Ebenfalls kann über dieses Portal das Restguthaben auf der Karte ausbezahlt werden.

Grundsätzlich erfolgt jeglicher Zahlungsverkehr mittels Cashless-Karte - Bargeld wird nicht akzeptiert. Ausnahme: Bei einzelnen Veranstaltungen am Spielberg kann bei externen Betreibern optional auch zusätzlich mit Bargeld bezahlt werden.

Wo bekomme ich eine Cashless-Karte?

Ganzjahresbetrieb: Die Cashless-Karten sind vor Ort im Welcome Center und in allen Gastronomiebetrieben des Projekt Spielberg (Hotel Steirerschlössl, Landhotel Schönberghof, Hotel G‘Schlössl Murtal, Hotel Hofwirt und im Hotel Schloss Gabelhofen) zu den jeweiligen Öffnungszeiten erhältlich.

Veranstaltungen am Red Bull Ring: Bei Veranstaltungen (z.B. MotoGP, Formel 1, etc.) gibt es vor Ort zusätzliche Ladestationen, an denen die Cashless-Karten erhältlich sind. Öffnungszeiten der Ladestationen während der Events sind von den Betriebszeiten des jeweiligen Events abhängig.

Wie lade ich Geld auf meine Cashless-Karte?

Die Karte kann vor Ort jederzeit und beliebig oft bei betreuten Stationen (Cash) mit Bargeld an ausgewählten Stationen (Cash/EC) auch mittels Bankomat- oder Kreditkarte aufgeladen werden.

Stationen Ganzjahresbetrieb: Welcome CenterGastronomiebetrieben des Projekt Spielberg (Hotel Steirerschlössl, Landhotel Schönberghof, Hotel G‘Schlössl Murtal, Hotel Hofwirt und im Hotel Schloss Gabelhofen) zu den jeweiligen Öffnungszeiten.

Bei Veranstaltungen am Red Bull Ring: Bei Veranstaltungen gibt es vor Ort zusätzliche Kassen (Ladestationen), an denen die Karte aufgeladen werden kann. Öffnungszeiten der Kassen während der Events sind von den Betriebszeiten des jeweiligen Events abhängig.

Was kostet eine Cashless-Karte?

Die Cashless-Karte und das Aufladen ist kostenlos. Beim ersten Verkaufsvorgang werden automatisch € 3,00 als Kartenpfand vom Aufladebetrag geblockt. Beim Auszahlen der Karte vor Ort – und somit der Rückgabe der Cashless-Karte - wird der Kartenpfand wieder retourniert.

Gibt es ein Kartenpfand?

Beim ersten Aufladevorgang der Cashless-Karte werden € 3,- als Pfand vom Aufladebetrag abgezogen.

Beispiel: Beim ersten Aufladen werden € 100,- auf die Karte geladen. Davon werden € 3,- als Pfand abgezogen, dem Kunden stehen € 97,- zur Verfügung.

Das Kartenpfand wird bei Rückgabe der Karte vor Ort rückerstattet, wobei die Karte bei allen Kassen (Ladestationen) (Welcome CenterGastronomiebetriebe des Projekt Spielberg, Kassen bei Events) wieder zurückgegeben werden kann. 

Wozu dient die „UID Nummer“ auf meiner Cashless-Karte?

Mit dieser eindeutigen, 14-stelligen Nummer, die auf der Cashless-Karte abgedruckt ist, kann über die Website „spielberg.eventportal.io“ bequem die Konsumation verfolgt werden. Zusätzlich findet der Kunde dort alle Rechnungen seiner Konsumationen, die mittels Cashless-Karte bezahlt wurden. Das Restguthaben der jeweiligen Karte kann über die Website rücküberwiesen werden.

Mittels der UID Nummer ist Ihr aktuelles Guthaben auch  jederzeit bequem und unkompliziert über die Projekt Spielberg App einsehbar.

Wie lange ist eine Cashless-Karte gültig?

Grundsätzlich gibt es für die Cashless-Karte kein Ablaufdatum. Das Guthaben auf der Karte kann für alle Events des Projekt Spielberg und auch im regulären Betrieb das ganze Jahr über genützt werden.

Wie funktioniert ein Bezahlvorgang mit meiner Cashless-Karte?

Sobald die Cashless-Karte aufgeladen wurde, kann damit bezahlt werden. Dafür wird die Cashless-Karte nach Eingabe der Bestellung zum Reader des Kassensystems gehalten, womit der Betrag in Sekundenschnelle von der Karte abgebucht wird – einfach und sicher. Der abgebuchte Betrag kann beim Verkaufsvorgang immer am Display kontrolliert werden. Der sich nach der Abbuchung noch auf der Karte befindliche Betrag wird ebenfalls angezeigt.

Ich habe zu wenig Guthaben auf meiner Karte – was kann ich tun?

Kein Problem! Die Cashless-Karte kann jederzeit an einer Kassa neu aufgeladen werden. Restguthaben kann jederzeit – und auch von Zuhause aus – rücküberwiesen werden.

Wie oft kann ich meine Karte aufladen bzw. verwenden?

Sie können Ihre Karte beliebig oft aufladen und damit in weiterer Folge bezahlen. Sobald Sie bei Ihrer Karte jedoch eine Rücküberweisung des Restgeldes online angefordert haben, ist diese Karte gesperrt und kann nicht mehr aufgeladen werden. Wurde das Restguthaben vor Ort ausbezahlt, könnnen Sie die Karte beim nächsten Besuch wieder mit neuem Guthaben aufladen und verwenden.

Kann ich meine Karte mit Gutscheinen aufladen?

Ja, auch alle Gutscheine vom Projekt Spielberg können bei den ausgewählten Kassen bequem auf die Cashless-Karte gebucht werden.

ACHTUNG: Das aufgebuchte Guthaben kann nicht rückerstattet werden.

Wo finde ich Ladestationen (Kassen) während einem Event?

Die betreuten Ladestationen (Kassen) befinden sich, in der Nähe von den Gastronomieeinrichtungen am Veranstaltungsgelände und sind sichtbar gekennzeichnet. Dort bekommt man die Cashless-Karte, kann Guthaben aufbuchen, Guthaben abfragen und Restguthaben ausbezahlen lassen. Jeweils zu den Öffnungszeiten der Ladestation.

Welche Vorteile hab ich durch ein Cashless Bezahlsystem?

Durch diese schnelle und einfache Art zu bezahlen, werden Warteschlangen vor Ort verkürzt – eine lange Wechselgeldsuche erübrigt sich.  Alle Belege werden bei jedem Verkaufsvorgang online zur Verfügung gestellt und die Dauer eines Bezahlvorgangs wird auf wenige Sekunden reduziert. Zusätzlich erhöht das System die Sicherheit und sorgt für mehr Transparenz beim Zahlungsverkehr

Wie kann ich mein aktuelles Guthaben auf der Karte abfragen und meine Konsumation verfolgen?

Bei jedem Verkaufsvorgang wird der aktuelle Guthabenstand der Karte angezeigt. Zusätzlich fragen die Mitarbeiter an allen Kassen und Ausgabestationen (Kassen bei Events, Welcome CenterGastronomiebetriebe) jederzeit gerne und in Sekundenschnelle das Guthaben ab.

Das Guthaben kann auch jederzeit online via Website (spielberg.eventportal.io) abgefragt werden, indem dort die 14-stellige UID-Nummer der Karte eingegeben wird. Auch über die Spielberg App ist das aktuelle Guthaben jederzeit unkompliziert zu sehen.

  • Android User finden die Projekt Spielberg App im Play Store: HIER
  • iPhone User finden die Projekt Spielberg App im App Store: HIER
Wo finde ich die Belege/Rechnungen zu meinen Bezahlvorgängen?

Die Belege sind jederzeit online einseh- und downloadbar: Einfach mit UID-Nummer, die auf der Rückseite der Karte zu finden ist, auf „spielberg.eventportal.io“ einloggen. Unter „Transaktionen“ steht zu jedem Buchungsvorgang ein Beleg zum Download zur Verfügung.

Kann ich meine Karte mit einem Freund gemeinsam nutzen?

Das Guthaben auf der Karte kann nicht an eine andere Karte weitergegeben werden. Allerdings können die Karten natürlich von mehreren Personen genützt werden.

Was bedeutet Personalisierung der Karte? Muss ich meine Karte personalisieren?

Eine Personalisierung der Karte kann online im Eventportal (spielberg.eventportal.io) jederzeit nach erfolgtem Log-In mittels UID-Nummer der Karte erfolgen. Dabei müssen Vor- und Nachname, sowie E-Mail-Adresse eingegeben werden. Die Personalisierung ist nicht verpflichtend, kann im Verlustfall möglicherweise aber das Guthaben retten.

Welche Vorteile habe ich durch eine Personalisierung?

Bei Verlust der Karte kann diese aufgrund der Personalisierung mittels des Namen gesperrt werden, sobald der Verlust gemeldet wird. Achtung: Der Sperrvorgang kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Für etwaigen Schaden kann keine Haftung übernommen werden.

Was mache ich bei Verlust meiner Karte?

Bitte während der Events umgehend bei unseren Ladestationen melden. Sonst im Welcome Center oder einem der Gastronomiebetriebe des Projekt Spielberg. 

Wo bekomme ich das Geld der Cashless-Karte wieder zurück?

Vor Ort: Bei Veranstaltungen am Spielberg gibt es zusätzliche Kassen (Ladestationen), bei denen das Restguthaben wieder ausbezahlt wird.

Online: Das Restguthaben kann bequem online rücküberwiesen werden. Mittels der UID-Nummer auf der Cashless-Karte auf „spielberg.eventportal.io“ einloggen und den Anweisungen im Punkt „Pay-out“ folgen. Bei der Rücküberweisung an eine inländische Kontonummer werden keine Überweisungsgebühren oder Spesen abgezogen. Die Inlandsüberweisung kann bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Dass Kartenpfand kann bei der Online-Rücküberweisung nicht ausbezahlt werden und die Karte ist nach der online Auszahlung gesperrt und kann nicht mehr verwendet werden. Das Kartenpfand geht verloren.

Achtung: Cashless-Karten, die mit Gutscheinen bezahlt wurden, können nicht in Bar abgelöst werden.

Bitte beachten Sie: Sobald Sie bei Ihrer Karte eine Rücküberweisung des Restgeldes online angefordert haben, können Sie diese Karte nicht mehr zum Bezahlen vor Ort verwenden und diese auch nicht mehr mit neuem Guthaben beladen.

Meine Cashless-Karte funktioniert nicht – wer kann mir weiter helfen?

Einfach bei einem Event an einen unserer Mitarbeiter bei einer Kassa wenden oder in einem unserer Betriebe: Welcome CenterGastronomiebetriebe des Projekt Spielberg (Hotel Steirerschlössl, Landhotel Schönberghof, Hotel G‘Schlössl Murtal, Hotel Hofwirt und Hotel Schloss Gabelhofen) zu den jeweiligen Öffnungszeiten.

Bei Veranstaltungen am Red Bull Ring: Kassen (Ladestationen) vor Ort am Veranstaltungsgelände.

Ich hab eine Rücküberweisung des Restguthabens angefordert aber bekomme mein Geld nicht zurück – wer kann mir weiterhelfen?

Bitte wenden Sie sich an information@projekt-spielberg.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Währung wird verwendet?

Beträge werden ausschließlich in Euro aufgeladen. Eine eigene Währung wird in weiterer Folge nicht verwendet.

Ich hab Fragen zum System, an wen kann ich mich wenden?

Sollten weitere Fragen zum System auftauchen, einfach per E-Mail unter information@projekt-spielberg.com nachfragen. Wir helfen gerne weiter!

Gibt es Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Cashless Bezahlsystem?

Ja. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cashless Bezahlsystems finden Sie HIER.

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