ALLES WAS MAN WISSEN MUSS

FAQs

 

Projekt Spielberg und der Red Bull Ring schalten einen Gang zurück!

Hier finden Sie eine Übersicht über die aktuellen Informationen zu unseren Betrieben wie Rennstrecke, Fahrerlebnisse, Veranstaltungen, Hotellerie und Gastronomie.

Stand: 17.11.2020, 11.00 Uhr

Betrieb allgemein

Vorübergehend geschlossen:

  • Red Bull Ring Fahrerlebnisse Onroad & Offroad (ausgenommen: sämtliche Sportstätten für den professionellen Betrieb sind geöffnet)
  • Fan Shop, Café, Fahrzeugausstellung & Information im Welcome Center am Red Bull Ring
  • Hotel Steirerschlössl & Steirerschlössl Gästehaus
  • Landhotel Schönberghof & Gästehaus Enzinger
  • (ausgenommen Geschäftsreisende) – Liefer- & Abholservice von Speisen wird angeboten
  • Hotel Hofwirt & Hofladen
  • Hotel Schloss Gabelhofen
  • Hotel G’Schlössl Murtal
  • Bull’s Lane
  • Café Wasserturm
  • Red Bull Ring Tour
Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann? Wenn ja, zu welchen Zeiten erreiche ich jemanden?

Für allgemeine Anfragen zum Red Bull Ring wenden Sie sich bitte an information@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202.

Bei Fragen zu Fahrerlebnissen kontaktieren Sie bitte fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202-27031.

Wir sind bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar.

Welche Sicherheitsvorkehrungen trefft ihr vor Ort?

Wir nehmen die behördlichen und rechtlichen Vorgaben in Zusammenhang mit dem Coronavirus sehr ernst. Zum Schutz der Gesundheit unserer Kunden, Dienstleister und Mitarbeiter werden alle notwendigen gesetzlichen und sicherheitstechnischen Vorkehrungen getroffen, um die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten.

Veranstaltungen
Findet „Winter am Ring“ 2020/21wie geplant statt?

Das Programm von Winter am Ring startet, sobald dies behördlich möglich ist. Wir informieren dazu rechtzeitig über unsere Kanäle.

Findet das Adventdorf beim Hotel G’Schlössl Murtal statt?

Nein. Das Adventdorf wird 2020 leider nicht stattfinden.

Kabarett am Ring mit Rubey und Eckel?

Die Kabarett-Veranstaltungen mit Manuel Rubey und Klaus Eckel finden wie geplant am 19. und 20. Februar 2021 statt. Weitere Informationen zum Programm und Ticketing finden Sie direkt hier! 

Bekomme ich im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung mein Geld zurück?

Im Falle einer behördlich-rechtlich bedingten Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung der Projekt Spielberg GmbH & Co KG behalten die jeweiligen Tickets für einen Ersatztermin ihre volle Gültigkeit oder werden entsprechende Ticketpreise rückerstattet. Ende April wurden vom österreichischen Gesetzgeber entsprechende Regelungen hinsichtlich des Umtauschs von Veranstaltungstickets beschlossen. Dem zufolge sind Veranstalter nicht verpflichtet, das Ticket gegen Erstattung des Kaufpreises zu tauschen, sondern können Gutscheine anbieten bzw. nur einen Teilbetrag des Kaufpreises refundieren. Im Sinne unserer Kunden haben wir uns jedoch dazu entschlossen, dass wir dieser Regelung nicht folgen werden und erstatten jedem Kunden, der beschließt, sein Ticket zurückzugeben, den vollen Kaufpreis zurück. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und dies ist auch der Grund, warum wir uns freiwillig für diese Kulanzlösung entschieden haben.

Ich möchte mein Ticket vorsorglich schon jetzt zurückgeben. Wo und wie kann ich das?

Bitte wenden Sie sich an unseren Ticketpartner gpticketshop unter www.gpticketshop.com  oder support@gpticketshop.com bzw. an Ihren jeweiligen Ticketverkäufer. Bitte beachten Sie allerdings: Ticketpreise werden ausschließlich im Falle einer behördlich-rechtlich bedingten Absage rückerstattet.
 

Kundenbetrieb
Rennstrecke und angeschlossene Infrastruktur
Ich habe demnächst eine Buchung am Red Bull Ring oder nehme an einer Kundenbuchung teil. Wie geht es damit weiter?

Sollte Ihre Buchung aufgrund der Verordnungen und Gesetze der Bundesregierung nicht stattfinden können, werden Sie von uns so früh als möglich kontaktiert. Sämtliche Buchungen für Kunden behalten ihre Gültigkeit. Unser Team ist stets bemüht, den bestmöglichen Ersatztermin für Sie zu finden 

An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Ihrer Buchung kontaktieren Sie bitte anfrage@projekt-spielberg.com oder information@projekt-spielberg.com sowie +43 3577 202 oder +43 3577 202-27030. Wir sind täglich von 08 bis 18 Uhr für Sie telefonisch erreichbar. Sollten gerade alle Leitungen besetzt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem konkreten Anliegen, wird melden uns dann ehestmöglich bei Ihnen. 

Ist der Red Bull Ring für den professionellen Betrieb (Spitzensport, berufliche sportliche Tätigkeiten) als Sportstätte geöffnet?

Ja, im Sinne der aktuellen Maßnahmenverordnung, hat der Red Bull Ring sämtliche Sportstätten für den professionellen Betrieb geöffnet. Anfragen richten Sie bitte an anfrage@projekt-spielberg.com sowie +43 3577 202. 

Fahrerlebnisse
Wann dürfen wieder Fahrerlebnisse stattfinden?

Unsere Fahrerlebnisse am Red Bull Ring (Onroad und Offroad) sind vorübergehend nicht in Betrieb.

An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Fahrerlebnissen kontaktieren Sie bitte fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202-27031 / +43 3577 202-27036.

Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar. Sollten gerade alle Leitungen besetzt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem konkreten Anliegen, wir melden uns dann ehestmöglich bei Ihnen.

Hotel- und Gastronomiebetriebe
Haben die Hotels- und Gastronomiebetriebe rund um den Spielberg geöffnet?

Unsere Gastronomiebetriebe haben vorübergehend geschlossen.
 

Sind die Spielplätze geöffnet?

Der Betrieb der Spielplätze ist an den Betrieb unserer Häuser gekoppelt und sind diese auch vorübergehend geschlossen.

Was passiert mit meiner Hotelbuchung?

Hotelbuchungen können weiterhin getätigt werden und Buchungsbestätigungen werden erstellt.
Jetzt informieren & buchen unter:

 

Wer übernimmt allfällige Stornokosten bei einer Hotelbuchung?

Für Individualbuchungen wird eine Kreditkarte lediglich als Sicherstellung hinterlegt und keine Anzahlung verbucht. Grundsätzlich sind Stornierungen dieser Buchungen bis zu drei Tage vor Ihrer Anreise kostenfrei. Solange die behördlich-rechtliche Schließung besteht, sind Buchungen jedenfalls kostenlos möglich. Buchungen über OTA oder META Kanäle (wie zum Beispiel booking.com) haben den AGBs der OTAs Folge zu leisten.

Bei Gruppenbuchungen entfallen die Stornokosten, solange die behördlich-rechtliche Schließung besteht. Außerhalb dieser Verordnung werden die Stornobedingungen laut den AGBs der Projekt Spielberg GmbH & Co KG ausgeführt und sind wir bemüht, mit jedem Kunden eine individuell-kulante Lösung zu finden.

Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann?

Reservierungs-Hotline: +43 3577 226011160 oder per Mail an reservierung@projekt-spielberg.com
Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar.

Kann ich eine Tischreservierung für einen späteren Termin ganz normal buchen?

Selbstverständlich, bitte beachten Sie jedoch, dass wir voraussichtlich am 07. Dezember 2020 wieder öffnen, so dies die gesetzlichen Grundlagen zu diesem Zeitpunkt ermöglichen.

Bieten die Gastronomiebetriebe rund um Spielberg Liefer- und/oder Abholservice an?

Das Landhotel Schönberghof bietet einen täglichen Abhol- & Lieferservice für Speisen und selektierte Getränke an, immer von 11:00 bis 17:00 Uhr. Das Speisenangebot finden Sie unter www.landhotel-schoenberghof.at. Die Bestellungen werden bis 20 Minuten vor Abholung unter +43 3577 22630 telefonisch von 09:00 bis 17:00 aufgenommen – Bestellannahme täglich. E-Mail-Bestellungen sind jederzeit möglich unter: schoenberghof@projekt-spielberg.com.

Finden die geplanten Veranstaltungen in den gastronomischen Betrieben und Hotels statt?

Alle gastronomischen Eigenveranstaltungen in unseren Häusern (Hotels & Gastronomie) sind bis zum 07. Dezember 2020 abgesagt. Zum Teil finden die abgesagten Veranstaltungen zu einem späteren Zeitpunkt statt. Eine aktuelle Übersicht finden Sie direkt hier!

Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann?

Hotel Schloss Gabelhofen +43 3573 55550

Hotel Steirerschlössl & Steirerschlössl Gästehaus +43 3577 22601

Landhotel Schönberghof und Gästehaus Enzinger +43 3577 22630

Hotel Hofwirt +43 3514 54290

Hotel G’Schlössl Murtal +43 3512 46904

Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar.

 

Alle Angaben erfolgen trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr und basieren auf dem Wissenstand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Eine allfällige Haftung ist ausgeschlossen. 

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