ALLES WAS MAN WISSEN MUSS

FAQs

Hier finden Sie die meistgestellten Fragen aufgrund der derzeitigen Situation in Zusammenhang mit dem Coronavirus.

Stand: 31.03.2020

Betrieb allgemein
Wie lange ist der Betrieb am Red Bull Ring eingestellt?

Aus aktuellem Anlass ist der Betrieb am Red Bull Ring auf Grund der allgemein bekannten, behördlich-rechtlichen Bestimmungen kurzzeitig ausgesetzt.

Was genau ist davon betroffen?

Davon betroffen sind:

Rennstreckenbetrieb, Red Bull Ring
Fahrerlebnisse On- und Offroad, Red Bull Ring
Fanshop, Red Bull Ring
Besichtigungen – Red Bull Ring Tour, Red Bull Ring
Welcome Center & Café, Red Bull Ring
Bull´s Lane, Red Bull Ring
Café Wasserturm, Zeltweg
Landhotel Schönberghof & Enzingerhof, Spielberg
Hotel Hofwirt und Hofladen, Seckau
Hotel Steirerschlössl und Steirerschlössl Gästehaus, Zeltweg
Hotel Schloss Gabelhofen, Fohnsdorf
Hotel G'Schlössl Murtal, Lobmingtal

Bleibt der Fan-Shop geöffnet?

Nein, auch der Fan-Shop ist derzeit gemäß den behördlichen Vorgaben geschlossen.

Darf ich am Areal spazieren gehen?

Die öffentlichen Wege am Areal sind grundsätzlich betretbar. Bitte beachten Sie ausnahmslos die Einschränkungen und Vorgaben der Behörden! Weitere Informationen dazu finden Sie unter: www.sozialministerium.at.

Ist das Café im Welcome Center geöffnet?

Nein, auch das Café ist derzeit gemäß den behördlich-rechtlichen Vorgaben geschlossen.

Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann? Wenn ja, zu welchen Zeiten erreiche ich jemanden?

Für allgemeine Anfragen zum Red Bull Ring wenden Sie sich bitte an information@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202. Bei Fragen zu Fahrerlebnissen kontaktieren Sie bitte fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202-27031. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

Welche Sicherheitsvorkehrungen werden vor Ort getroffen?

Wir nehmen die behördlichen und rechtlichen Vorgaben in Zusammenhang mit dem Coronavirus sehr ernst. Zum Schutz der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter unterbrechen wir daher vorübergehend den öffentlichen Betrieb.

Großveranstaltungen
Finden die Großveranstaltungen am Red Bull Ring wie geplant statt oder gibt es Verschiebungen?

Wir nehmen die behördlichen Vorgaben in Zusammenhang mit dem Coronavirus sehr ernst. Sämtliche Großveranstaltungen am Red Bull Ring sind davon allerdings nach aktuellem Stand nicht betroffen und finden weiterhin wie geplant statt.

Findet die IDM am Red Bull Ring 2020 statt?

Die IDM – Internationale Deutsche Motorradmeisterschaft hat ihren Saisonstart am Red Bull Ring, der von 22. bis 24. Mai 2020 geplant war, abgesagt.

Bis wann kann man hier mit gesicherter Auskunft rechnen, damit ich meine Unterkunft rechtzeitig stornieren kann?

Aktuell planen wir mit der regulären Durchführung sämtlicher Großveranstaltungen am Red Bull Ring. Sollte sich dies in nächster Zeit ändern, werden wir Sie umgehend informieren.

Bekomme ich im Falle einer Absage oder eines Rennens ohne Zuseher mein Geld zurück?

Im Falle einer behördlich-rechtlich bedingten Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung der Projekt Spielberg GmbH & Co KG behalten die jeweiligen Tickets für einen Ersatztermin ihre volle Gültigkeit oder werden entsprechende Ticketerlöse, gemäß den gesetzlich gültigen Bestimmungen, rückerstattet.

Behält mein Ticket Gültigkeit, falls das Event zu einem späteren Zeitpunkt stattfindet?

Im Falle einer behördlich-rechtlich bedingten Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung der Projekt Spielberg GmbH & Co KG behalten die jeweiligen Tickets für den Ersatztermin ihre volle Gültigkeit.

Ich möchte mein Ticket vorsorglich schon jetzt zurückgeben. Wo und wie kann ich das?

Bitte wenden Sie sich an unseren Ticketpartner gpticketshop. Bitte beachten Sie allerdings: Ticketerlöse werden, gemäß den gesetzlich gültigen Bestimmungen, ausschließlich im Falle einer behördlich-rechtlich bedingten Absage rückerstattet.

Was passiert im Falle einer Verschiebung oder Absage mit meinem Season Pass?

Wir nehmen die behördlichen Vorgaben in Zusammenhang mit dem Coronavirus sehr ernst. Sämtliche Großveranstaltungen, welche der Season Pass inkludiert, sind davon allerdings nach aktuellem Stand nicht betroffen und finden weiterhin wie geplant statt. Sollte sich die Situation in nächster Zeit ändern, werden Sie umgehend über die weitere Vorgehensweise informiert.

Fahrerlebnisse
Ich habe demnächst ein Fahrerlebnis am Red Bull Ring gebucht. Wie geht es damit weiter?

Sollte Ihr Fahrerlebnis aufgrund der Verordnungen und Gesetze der Bundesregierung nicht stattfinden können, werden Sie von uns so früh als möglich kontaktiert. Sämtliche Buchungen für Fahrerlebnisse behalten ihre Gültigkeit. Unser Team ist stets bemüht, den bestmöglichen Ersatztermin für Sie zu finden. 

An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Fahrerlebnissen kontaktieren Sie bitte fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202-27031 / +43 3577 202-27036. Sollten gerade alle Leitungen besetzt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem konkreten Anliegen, wird melden uns dann ehestmöglich bei Ihnen.
Wir sind bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. 

Kann ich einen anderen Termin wählen?

Unser Team ist stets bemüht, den bestmöglichen Ersatztermin für Sie zu finden. Bitte wenden Sie sich an fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202-27031 / +43 3577 202-27036
Sofern Sie bereits einen anderen passenden Termin gefunden haben, teilen Sie uns diesen mit, wir werden uns bemühen, Ihre Buchung auf den gewünschten Zeitraum verschieben.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Bereits gezahlte Beträge werden in Form von Gutschriften umgebucht.
Gerne besprechen wir Ihr Anliegen telefonisch. Bitte kontaktieren Sie uns unter +43 3577 202-27031 / +43 3577 202-27036

Kann ich einen späteren Termin ganz normal buchen?

Selbstverständlich. Sollten Sie bereits einen Termin gebucht haben, besteht die Möglichkeit einer Umbuchung. Hierfür benötigen wir eine schriftliche Anfrage unter fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com. Sie finden alle Termine unter: www.projekt-spielberg.com/de/erlebnisse-mit-motor/fahrerlebnisse. Bitte beachten Sie: Wir können zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen, wann wir den Fahrerlebnis-Betrieb aufgrund der übergeordneten behördlich-rechtlichen Bestimmungen wieder regulär aufnehmen können. 

Warum kann man bei euch noch Termine für März oder April buchen? Finden diese überhaupt statt?

Da die derzeitigen Ausgangsbeschränkungen den Zeitraum bis einschließlich 13.04.2020, 12 Uhr umfassen, sind alle Termine darüber hinaus weiterhin buchbar.

Ist ab 28.03.2020 die Endurostrecke wieder geöffnet?

Derzeit gelten die behördlichen Ausgangsbeschränkungen bis zum 13.04.2020, 12 Uhr. Sobald diese aufgehoben sind, wird die Endurostrecke ihren Betrieb wieder aufnehmen. 

Hotel- und Gastronomiebetriebe
Allgemein
Haben die Hotels- und Gastronomiebetriebe rund um den Spielberg geöffnet?

Für Gastgewerbebetriebe gilt seit 17. März 2020 folgendes: Das Betreten von Betriebsstätten sämtlicher Betriebsarten im Gastgewerbe ist untersagt. Daher haben alle Hotel- und Gastronomiebetriebe rund um den Spielberg vorübergehend geschlossen. 

Sind die Spielplätze geöffnet?

Der Betrieb der Spielplätze ist an den Betrieb unserer Häuser gekoppelt und wird gleichzeitig mit deren Wiedereröffnung wieder aufgenommen.


Hotellerie
Ab wann haben die Hotels wieder geöffnet?

Ab wann wir in unseren Hotels wieder den Betrieb aufnehmen können, ist noch unklar. Sobald der Termin des Wiedereröffnens feststeht, werden wir diesen umgehend kommunizieren. 

Was passiert mit meiner Hotelbuchung?

Hotelbuchungen können weiterhin getätigt werden und Buchungsbestätigungen werden erstellt. Bitte beachten Sie, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen können, wann die Hotels ihren regulären Betrieb wieder aufnehmen können.

Wer übernimmt allfällige Stornokosten?

Für Individualbuchungen wird eine Kreditkarte lediglich als Sicherstellung hinterlegt und keine Anzahlung verbucht. Stornierungen dieser Buchungen sind bis zu drei Tagen vor Ihrer Anreise kostenfrei. Buchungen über OTA oder META Kanäle (wie zum Beispiel booking.com) haben den AGB‘s der OTA’s Folge zu leisten.

Bei Gruppenbuchungen entfallen die Stornokosten, solange die behördlich-rechtliche Schließung besteht. Außerhalb dieser Verordnung werden die Stornobedingungen laut den AGB’s der Projekt Spielberg GmbH & Co KG ausgeführt und sind wir bemüht, mit jedem Kunden eine individuell-kulante Lösung zu finden.

Kann ich einen späteren Aufenthalt/Urlaub ganz normal buchen?

Selbstverständlich, bitte beachten Sie jedoch, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen können, wann wir den Betrieb wieder regulär aufnehmen können.

Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann?

Reservierungs-Hotline: +43 3577 226011160 oder per Mail an reservierung@projekt-spielberg.com


Gastronomie
Ab wann haben die Gastronomiebetriebe wieder geöffnet?

Ab wann wir in den Restaurants wieder den Betrieb aufnehmen können, ist zum jetzigen Zeitpunkt noch unklar. Sobald ein Termin des Wiedereröffnens feststeht, werden wir diesen umgehend kommunizieren.

Was passiert mit meiner Tischreservierung?

a.)    Bei aktuellen Tischreservierungen, die in die behördlich-rechtlich vorgegebenen Schließungszeiträume fallen, werden Kunden kontaktiert, um nach Möglichkeit die Reservierung zu verschieben oder kostenfrei zu stornieren.
b.)    Weiterreichende Reservierungen werden natürlich eingepflegt und der Kunde bekommt eine Bestätigung. Im Falle der Verlängerung der vorgegebenen Schließ-Zeiträume kommt Punkt a) zur Geltung.

Bieten die Gastronomiebetriebe rund um Spielberg Lieferservice?

Nein, die Gastronomiebetriebe des Projekt Spielbergs bieten keinen Lieferservice.

Kann ich eine Tischreservierung für einen späteren Termin ganz normal buchen?

Selbstverständlich, bitte beachten Sie jedoch, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen können, wann wir den Betrieb wieder regulär aufnehmen können.

Finden die geplanten Veranstaltungen statt?

Alle Eigenveranstaltungen in unseren Häusern sind seit dem 16. März bis einschließlich 30. April abgesagt. Zum Teil finden die abgesagten Veranstaltungen zu einem späteren Zeitpunkt statt (z.B. Hangar-7 grüßt Steirerschlössl am 28.03. - Buchung behält Gültigkeit, Ersatztermin wird ehestmöglich bekanntgegeben).

Gibt es eine Hotline an die ich mich wenden kann?

Hotel Schloss Gabelhofen +43 357355550
Hotel Steirerschlössl +43 3577 22601
Landhotel Schönberghof und Gästehaus Enzinger +43 3577 22630
Hotel Hofwirt +43 3514 54290
Hotel G’Schlössl Murtal  +43 3512 46904

 

Alle Angaben erfolgen trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr und basieren auf dem Wissenstand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Eine allfällige Haftung ist ausgeschlossen. 

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