ALLES WAS MAN WISSEN MUSS

FAQs

Hier finden Sie die meistgestellten Fragen aufgrund der derzeitigen Situation in Zusammenhang mit dem Coronavirus.

Stand: 08.06.2020, 10.00 Uhr

Betrieb allgemein

Aktuell geöffnet:

•    Red Bull Ring – Regelbetrieb Race Track und Driving Center
•    Fahrerlebnisse Onroad & Offroad (Voranmeldung erforderlich)
•    Fan Shop & Information im Welcome Center am Red Bull Ring
•    Unsere Hotels & Restaurants
•    Hofladen Seckau, geöffnet Donnerstag bis SOnntag von 09.30 bis 18 Uhr
•   Red Bull Ring Tour - Führungen am Ring für max. 10 Personen mit Voranmeldung unter information@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202 27030

Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann? Wenn ja, zu welchen Zeiten erreiche ich jemanden?

Für allgemeine Anfragen zum Red Bull Ring wenden Sie sich bitte an information@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202. Bei Fragen zu Fahrerlebnissen kontaktieren Sie bitte fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202-27031. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar.

Welche Sicherheitsvorkehrungen trefft ihr vor Ort?

Wir nehmen die behördlichen und rechtlichen Vorgaben in Zusammenhang mit dem Coronavirus sehr ernst. Zum Schutz der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter werden alle notwendigen gesetzlichen und sicherheitstechnischen Vorkehrungen getroffen, um die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten.

Veranstaltungen
Findet der "Formula 1 Großer Preis von Österreich 2020" wie geplant statt?

Der AustrianGP liegt uns ebenso am Herzen wie Ihnen. Auch dieses Jahr sollte mit dem „Formula 1
Großer Preis von Österreich 2020“ ein weiteres „Motorsport-Festival zum Anfassen“ am Red Bull Ring gefeiert werden, wenn die Königsklasse in der Steiermark gastiert. Die Entwicklungen in Österreich und weltweit sowie die daraus resultierenden behördlichen Vorgaben machen eine Durchführung dieses Motorsporthighlights in der gewohnten Art und Weise aber leider nicht wie geplant möglich. Schweren Herzens müssen wir Ihnen mitteilen, dass die aktuelle Situation eine reguläre Durchführung des F1 Rennens am Spielberg von 03. - 05. Juli 2020 vor Publikum nicht zulässt. Ticketbesitzer werden vom jeweiligen Ticketverkäufer über die weitere Vorgehensweise kontaktiert.

Findet der „Motorrad Grand Prix von Österreich 2020“ wie geplant statt?

Wir nehmen die behördlichen Vorgaben in Zusammenhang mit der aktuellen Situation weiterhin sehr ernst. Ob und wie eine Durchführung des „Motorrad Grand Prix von Österreich 2020“ zum geplanten Termin möglich ist, hängt von der weiteren Entwicklung und den Entscheidungen der österreichischen Bundesregierung ab. Weitere Informationen folgen, sobald die rechtlichen Rahmenbedingungen im Detail geklärt sind. Wir bitten um Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.

Findet das ADAC GT Masters 2020 am Red Bull Ring statt?

Das ADAC GT Masters findet von 16.-18. Oktober 2020 statt. Aktuelle Informationen unter https://www.projekt-spielberg.com/de/adac-gt-masters-die-liga-der-supersportwagen

Bekomme ich im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung mein Geld zurück?

Im Falle einer behördlich-rechtlich bedingten Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung der Projekt Spielberg GmbH & Co KG behalten die jeweiligen Tickets für einen Ersatztermin ihre volle Gültigkeit oder werden entsprechende Ticketpreise rückerstattet.
Ende April wurden vom österreichischen Gesetzgeber entsprechende Regelungen hinsichtlich des Umtauschs von Veranstaltungstickets beschlossen. Dem zufolge sind Veranstalter nicht verpflichtet, das Ticket gegen Erstattung des Kaufpreises zu tauschen, sondern können Gutscheine anbieten bzw. nur einen Teilbetrag des Kaufpreises refundieren. Im Sinne unserer Kunden haben wir uns jedoch dazu entschlossen, dass wir dieser Regelung nicht folgen werden und erstatten jedem Kunden, der beschließt, sein Ticket zurückzugeben, den vollen Kaufpreis zurück. Die Zufriedenheit unserer Motorsport-Fans hat für uns oberste Priorität und dies ist auch der Grund, warum wir uns freiwillig für diese Kulanzlösung entschieden haben.

Ich möchte mein Ticket vorsorglich schon jetzt zurückgeben. Wo und wie kann ich das?

Bitte wenden Sie sich an unseren Ticketpartner gpticketshop unter www.gpticketshop.com oder support@gpticketshop.com bzw. an Ihren jeweiligen Ticketverkäufer. Bitte beachten Sie allerdings: Ticketpreise werden ausschließlich im Falle einer behördlich-rechtlich bedingten Absage rückerstattet.

SEASON PASS - Was passiert im Falle einer Absage oder Verschiebung von Veranstaltungen mit meinem Season Pass?

Bitte wenden Sie sich an unseren Ticketpartner gpticketshop unter www.gpticketshop.com oder support@gpticketshop.com

Kundenbetrieb
Rennstrecke und angeschlossene Infrastruktur
Ich habe demnächst eine Buchung am Red Bull Ring oder nehme an einer Kundenbuchung teil. Wie geht es damit weiter?

Sollte Ihre Buchung aufgrund der Verordnungen und Gesetze der Bundesregierung nicht stattfinden können, werden Sie von uns so früh als möglich kontaktiert. Sämtliche Buchungen für Kunden behalten ihre Gültigkeit. Unser Team ist stets bemüht, den bestmöglichen Ersatztermin für Sie zu finden.

An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Ihrer Buchung kontaktieren Sie bitte anfrage@projekt-spielberg.com oder information@projekt-spielberg.com sowie +43 3577 202 oder +43 3577 202-27030. Wir sind täglich von 08 bis 18 Uhr für Sie telefonisch erreichbar. Sollten gerade alle Leitungen besetzt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem konkreten Anliegen, wird melden uns dann ehestmöglich bei Ihnen. 

Fahrerlebnisse
Wann dürfen wieder Fahrerlebnisse stattfinden?

Unsere Fahrerlebnisse am Red Bull Ring (Onroad und Offroad) sind seit 1. Mai wieder in Betrieb.
Jetzt hier informieren & buchen:

Zu den Fahrerlebnissen

An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Fahrerlebnissen kontaktieren Sie bitte fahrerlebnisse@projekt-spielberg.com oder +43 3577 202-27031 / +43 3577 202-27036. Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar.
Sollten gerade alle Leitungen besetzt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem konkreten Anliegen, wir melden uns dann ehestmöglich bei Ihnen.

Hotel- und Gastronomiebetriebe
Haben die Hotels- und Gastronomiebetriebe rund um den Spielberg geöffnet?

Ja, unsere Gastronomiebetriebe sind geöffnet.

Sind die Spielplätze geöffnet?

Ja, unsere Spielplätze der jeweiligen Hotels & Restaurants sind geöffnet.

Wer übernimmt allfällige Stornokosten bei einer Hotelbuchung?

Für Individualbuchungen wird eine Kreditkarte lediglich als Sicherstellung hinterlegt und keine Anzahlung verbucht. Grundsätzlich sind Stornierungen dieser Buchungen bis zu drei Tage vor Ihrer Anreise kostenfrei. Solange die behördlich-rechtliche Schließung besteht, sind Buchungen jedenfalls kostenlos möglich. Buchungen über OTA oder META Kanäle (wie zum Beispiel booking.com) haben den AGBs der OTAs Folge zu leisten.

Bei Gruppenbuchungen entfallen die Stornokosten, solange die behördlich-rechtliche Schließung besteht. Außerhalb dieser Verordnung werden die Stornobedingungen laut den AGBs der Projekt Spielberg GmbH & Co KG ausgeführt und sind wir bemüht, mit jedem Kunden eine individuell-kulante Lösung zu finden.

Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann?

Reservierungs-Hotline: +43 3577 226011160 oder per Mail an reservierung@projekt-spielberg.com
Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar.

Finden die geplanten Veranstaltungen in den gastronomischen Betrieben und Hotels statt?

Alle gastronomischen Eigenveranstaltungen in unseren Häusern (Hotels & Gastronomie) sind seit dem 16. März bis einschließlich 15. Mai abgesagt. Zum Teil finden die abgesagten Veranstaltungen zu einem späteren Zeitpunkt statt (z.B. Hangar-7 grüßt Steirerschlössl vom ursprünglich 28.03. - Buchung behält Gültigkeit, Ersatztermin wird ehestmöglich bekanntgegeben). Eine aktuelle Übersicht finden Sie unter: http://www.projekt-spielberg.com/de/events/kalender

Gibt es eine Hotline, an die ich mich wenden kann?

Hotel Schloss Gabelhofen +43 3573 55550

Hotel Steirerschlössl & Steirerschlössl Gästehaus +43 3577 22601

Landhotel Schönberghof und Gästehaus Enzinger +43 3577 22630

Hotel Hofwirt +43 3514 54290

Hotel G’Schlössl Murtal +43 3512 46904

Wir sind täglich, von 08 bis 18 Uhr, für Sie telefonisch erreichbar.

 

Alle Angaben erfolgen trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr und basieren auf dem Wissenstand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Eine allfällige Haftung ist ausgeschlossen. 

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